注文から出荷までの流れについて教えて下さい

お客様からご注文を頂くとまず自動返信にてご注文が完了したことをお知らせさせて頂きます。 こちらのメールが届かない場合にはこちらへ
代金引換・クレジットカードでのご注文の場合
代金引換・クレジットカードでユニフォームのご注文の場合
2営業日以内に【納期のお知らせ】、【在庫切れのお知らせ】のメールを送らせて頂きます。
メーカー在庫がある場合、ユニフォームが入荷次第出荷し、到着日、お荷物番号の記載された【発送のお知らせ】のメールを送らせて頂きます。

銀行振り込みでのご注文の場合
銀行振り込みでユニフォームのご注文の場合
2営業日以内に【商品確保のお知らせ】、【在庫切れのお知らせ】のメールを送らせて頂きます。
メーカー在庫がある場合【商品確保のお知らせ】にて振込先口座番号をお知らせさせて頂きますので入金確認次第出荷し、到着日、お荷物番号の記載された【発送のお知らせ】のメールを送らせて頂きます。
※【商品確保のお知らせ】のメール送信後2週間入金が確認できない場合誠に申し訳ございませんがキャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。

ユニフォームに加工を希望のご注文の場合
ユニフォームに加工を希望のご注文の場合"
2営業日以内に【商品確保のお知らせ】、【在庫切れのお知らせ】のメールを送らせて頂きます。
メーカー在庫がある場合【商品確保のお知らせ】にて振込先口座番号をお知らせさせて頂きますので入金確認次第加工を開始させていただきます。
加工完了後、到着日、お荷物番号の記載された【発送のお知らせ】のメールを送らせて頂きます。
※加工納期として約1~2週間のお日にちを頂いております。
※【商品確保のお知らせ】のメール送信後2週間入金が確認できない場合誠に申し訳ございませんがキャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。

ご注文商品に在庫切れがあった場合
ご注文商品に在庫切れがあった場合"


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【在庫切れのお知らせ】のお知らせが届いた場合

【ご注文商品が全て欠品の場合】
誠に申し訳ございませんが【在庫切れのお知らせ】のメールにて次回入荷のお知らせをさせて頂きます。
1週間以内に【入荷次第出荷希望】か【商品変更のご指示】か【キャンセル】かのご指示を頂けないときは自動的にキャンセルとさせて頂きます。

【ご注文商品が一部欠品の場合】
誠に申し訳ございませんが【在庫切れのお知らせ】のメールにて次回入荷のお知らせをさせて頂きます。
1週間以内に、【欠品商品の変更・キャンセル】か、【入荷次第出荷希望】のご指示を頂けないときは全商品をキャンセルとさせて頂きます。

2営業日以内に弊社より何も通知が来ない場合お手数をおかけいたしますがご連絡ください。
早急にお調べさせて頂きます。


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ユニフォームは注文後どのぐらいで届きますか?

お客様からご注文を頂いてからの取り寄せとなりますのでメーカーに在庫がある場合で最短翌営業日には出荷させていただきます。(お支払方法で代金引換・クレジットカードをご選択の場合)

【入荷までの目安】
入荷目安"
月曜日〜木曜日
AM10:30までのご注文 翌営業日入荷
AM10:30以降のご注文 翌々営業日入荷
金曜日
AM10:30までのご注文 翌週月曜日入荷
AM10:30までのご注文 翌週火曜日入荷
土曜日〜日曜日
翌週火曜日入荷
※銀行振り込みの場合入金確認後ご出荷させて頂きます。
※代金引換・クレジットカードの場合、入荷次第ご出荷させて頂きます。

出荷後のお届け時間に関しましては下記図をご参考下さいませ。

※メーカー在庫切れ、天候等による入荷の遅れ出荷状況等により納期が変動する場合がございますが、その場合弊社より、メール、TEL等で連絡させて頂きます。

※出荷後の配送状況による遅れに関しましては出荷後送信させていただく【発送のお知らせ】メールにてお荷物番号とお荷物状況のWEBページを通知させて頂いておりますのでそちらからお調べくださいますようお願い致します。


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送料はおいくらになりますか?

          
地域 沖縄
熊本
宮崎
鹿児島
北海道
福岡
佐賀
大分
長崎
香川
愛媛
徳島
高知
広島
岡山
島根
山口
鳥取
青森
秋田
岩手
大阪
奈良
和歌山
兵庫
京都
滋賀
石川
福井
富山
山形
宮城
福島
愛知
三重
岐阜
静岡
新潟
長野
東京
千葉
神奈川
埼玉
茨城
群馬
栃木
山梨
料金 3024 1188 1080 972 864 756 756 702 648
ショッピングカートご利用のお客様は税抜き3万円以上お買い上げで送料無料(沖縄・離島・電話注文・FAX注文は対象外となります。)


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メールが届きません

フリーメール(YahooメールやGmail等)アドレスなどの特定のメールアドレスや携帯電話にて当店をご利用の方からご注文やお問い合わせ後、当店からのメールが届かないといったケースが稀に発生しております。

通常、ご注文やお問い合わせを頂いた後に、2営業日以内に返信をお送りしておりますが届かない場合には以下の可能性が考えられます。

迷惑メールフォルダ内に振り分けられている。
◎お客様側のメールボックスが一杯になっている。
受信拒否設定、迷惑メール防止設定がされている。
メールアドレスの入力間違い、または、登録時のアドレスより変更されている。

お手数ではございますが、各項目のチェックをお願い致します。

メールが届いていなかった場合には当店から改めて再送いたしますので、お手数ではございますがご一報の程宜しくお願い申し上げます。

以降の連絡をスムーズにする為にドメインの解除の設定をお願い致します。

弊社からのメールは「@cleanstuff-uni.com」「@upt.co.jp」というドメインにて送信されます。
各受信設定、セキュリティソフト、フリーメール上の迷惑メール設定、プロバイダの迷惑メール防止サービス設定などで、上記ドメインの受信許可設定をお願い申し上げます。
※各設定方法につきましては、それぞれ異なりますため、セキュリティソフトメーカー、プロバイダ、携帯電話会社(キャリア)等にお問い合わせください。

■DoCoMo(FOMAの場合)
i-MENU→お客様サポート→各種設定(確認・変更・利用)→メール設定の順番にリンクを移動します。
詳細設定/解除を選択し、「認証」画面にて、iモードパスワードを入力して「決定」を選択します。
「受信/拒否設定」を選択して「次へ」を選択します。
ステップ4まで画面を下にスクロールし、「受信設定」のボタンを押します。
「ドメイン指定受信」にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押します。
[ ]に「@cleanstuff-uni.com」「@upt.co.jp」を入力後、「登録」を選択し、設定完了です。

■auの場合
Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルターの順番にリンクを移動します。
暗証番号を入力して送信します。
個別設定から「指定受信リスト設定」を選択します。
入力欄に「@cleanstuff-uni.com」「@upt.co.jp」を入力し、登録ボタンを押し、確認画面で再度登録を押して設定完了です。 「一括指定先」を登録されている方は3.で「基本設定」を選び。次の画面の一括指定受信に「インターネット」を選択指定してください。

■softbankの場合
Yahoo!ケータイ→メニューリスト→My Softbank→各種変更手続き→オリジナルメール設定の順番にリンクを移動します。
暗証番号を入力して送信し、迷惑メール関連設定→「受信可否設定」を選択します。
「許可リストとして設定」にチェックしOKを押します。
一括指定する場合は、「E-mailアドレス」を選択、個別で設定する場合は「設定しない」を選択。
登録アドレス入力欄に「@cleanstuff-uni.com」「@upt.co.jp」と入力し、ドメイン単位でアドレスを有効にします。
設定確認画面が出れば設定完了です。 お手数をおかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。


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どのような支払方法が選べますか?

弊社HPでは銀行振込・代金引換・クレジットカードの3種類からお支払方法を選べます。

銀行振込

在庫確認しだい納期予定メールを返信いたします。納期を確認してからお振込み下さい
※お振込み手数料はお客様ご負担となります。
銀行振込の場合、商品の入荷とお客さまからの入金が確認でき次第出荷させて頂きます

クレジットカード

クレジットカードお支払いの場合、商品が入荷次第直ぐに出荷させて頂きます。
ご利用いただけるカードは下記の種類となります。
VISAMASTERJCBAmerican ExpressDiners Club

代金引換

代金引換の場合も、商品が入荷次第直ぐに出荷させて頂きます。
別途下記の代金引換手数料がかかります。

お買い上げ合計金額(税抜) 代金引換手数料(税抜)
0円以上 10,000円未満 300円
10,000円以上 30,000円未満 400円
30,000円以上 60,000円未満 600円
60,000円以上 0円


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振込先はどこになりますか?

お支払方法にて銀行振込をお選びの場合、注文を頂いた後の【商品確保のお知らせ】メールにて口座番号をご連絡させて頂いております。
これは在庫を確保する前にお振込を頂いた時、商品が欠品でお客様にご迷惑をおかけする事態を防ぐ為になりますので何卒ご容赦下さいませ。


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いつまでにお支払いすればいいですか?

【商品確保のお知らせ】をさせて頂いてから2週間以内のお振込をお願いしております。
上記期間を過ぎてもお振り込みが確認できない場合誠に申し訳ございませんがご注文をキャンセルとさせて頂きます。

※お客様の都合によりお振込が遅れてしまう場合、ご連絡いただければご指定のお振込日まで商品をお取り置きさせていただきます。

※プロバイダーやメールソフトの設定により弊社からのメールが迷惑フォルダに振り分けされてしまったり、メールがブロックされてしまう事がございます。
弊社では2営業日以内に必ずメールにて返信をさせて頂いておりますのでもしメールが届かない場合にはご連絡をお願い致します。

ご連絡先 TEL 03-3661-7851
メールでのお問い合わせはこちらよりお願い致します。


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届いたユニフォームのサイズ交換、ユニフォームの変更をしたいのですが

弊社ではユニフォーム到着後5日以内に限り返品・交換を承らせて頂いております。
以下の条件の時返品・交換をお断りする場合がございますのでご注意ください。

 ◎ユニフォーム到着後5日以上経過している場合
 ◎袋・タグ・ハンガー・付属品が紛失、破損している場合
 ◎ユニフォームに汚れ、匂い、キズ、シワ等がある場合
 ◎刺繍、プリントをお入れしている場合
 ◎受注生産品の場合
 ◎事前に交換・返品のご連絡のない場合

ユニフォームの返品交換依頼用紙をダウンロード


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交換・返品の流れについて教えてください


お客様のご都合による返品・交換に係る送料はお客様のご負担とさせて頂きます

1 商品と同梱にて返品交換依頼用紙をお送りさせて頂いております。
2 用紙の手順通りにご記入を頂き、FAXにてお送りください。(頂いたFAXを元に事前に交換商品をご用意させて頂きます。)
3 商品と上記用紙を下記住所にお送りください。(返品に関する送料はお客様のご負担となります。)
4 返品商品到着後検品をさせて頂き、ユニフォームに問題がなければ交換ユニフォームの発送となります。

※1 FAXが無い方はまず商品と用紙をお送りください。返品商品到着後に検品とユニフォームのお手配をさせて頂きます。
※2 返金の場合にはご指定の口座に商品代金から事務手数料を引いた額を送金させて頂きます。(送料・代引き手数料の返金はございません。)
※3 返品交換により、送料・手数料等のサービス規定より金額が下回った場合にはさかのぼってご請求をさせて頂きます。

ユニフォームの返品交換依頼用紙をダウンロード


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注文と違うユニフォーム、不良品が届きました。

誠に申し訳ございません。
商品到着後5日以内にご連絡いただき株式会社ユニフォームプラザ東京まで着払いにてお送り下さい。
早急に正しいユニフォームとお取替えさせて頂きます。

商品の返品交換依頼用紙をダウンロード

返品商品発送先
〒103-0001 03-3661-7851
東京都中央区日本橋小伝馬町16-8 共同ビル1階
株式会社ユニフォームプラザ東京
返品交換係宛



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注文しましたが、キャンセルをしたいのですが

キャンセルに関しては商品の出荷前でのご連絡に対してお受けしております。
まずはお電話にてキャンセルのご依頼をお願い致します。
0120-17-7851
確認の上キャンセル可能かのご返事をさせて頂きます。

※商品が既に出荷済みの場合
商品をお受け取り頂き、通常の返品交換にてご対応させて頂きます。
受け取り拒否等の迷惑行為に関しては固くお断りさせて頂き、諸費用のご請求をさせて頂きます。



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購入する商品に刺繍を入れることは可能ですか?

別途料金が発生しますが承らせて頂いております。お支払方法は銀行振込のみとなります。
お入れする場所は右胸、左胸、右袖の左袖が一般的なります。
デザイン性のある商品やポケットのある商品、袖に特殊な加工がしてある商品ではそれらを避ける形で別の場所に刺繍を入れさせて頂きます。
ユニフォームのご注文時にカート内よりご注文頂くか下記よりご注文ください。

商品の刺繍のご注文はこちらから


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刺繍の料金について教えて下さい。

個人名、団体名の文字数、デザイン等により料金が変動します。
以下は弊社指定書体での参考価格になります。

1行刺繍 400円
2行刺繍 600円
ロ  ゴ 都度お見積りになります。

ロゴ、お客様デザインの文字に関しましては別途型代が初回のみ発生しますのでご了承ください。
一度型をお作り頂くと刺繍の大きさ・デザインが変わらない限り、別商品・別箇所への刺繍のご注文でも型代は発生しません。
お見積もりはメールにてロゴのデータをお送りください。

デジタルデータをご提供いただく場合

ファイル形式名 入稿データ詳細
Adobe® Illustrator®の場合(推奨) ファイル形式:ai形式
文字部分は必ずアウトライン処理をしてください。
Adobe® Photoshop®の場合(推奨) ファイル形式:psd形式
データ解像度350dpi/inch以上で、ご希望のプリントサイズに合わせてください。PSD・JPEG形式で入稿いただき、シルクスクリーンプリント・もしくは多色刷りプリントをご希望の場合、データにより分版作業用の修正料が発生する場合があります。
JPEG, BMP形式等の場合 JPEG, BMP形式等もOKです。(解像度の高いものの提出をお願いします)
※ご注意
手描きタッチなどで、かすれた部分や、細いラインなど、プリント・刺繍では表現が出来ない所も出てきますので注意して下さい。

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どのような糸色・書体がありますか?

刺繍書体・糸色見本


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どのように注文すればいいですか?

商品をカートに入れて頂くと、カートの中身のページにて【商品に刺繍をご希望の場合にはこちらへ】という文字リンクがございます。
そちらよりご注文をお願い致します。

他、下記ページより直接ご注文を頂くか、ご注文時の通信欄に下記情報をご入力の上ご注文頂く事も可能です。
弊社からの返信時に値段を加算してご連絡させて頂きます。
下記よりご注文の場合には必ず商品のご注文と同時にお願い致します。

商品の刺繍のご注文はこちらから

【通信欄に入力する場合には下記情報を記載ください。】
刺繍する商品
刺繍する場所
刺繍する文字
刺繍する書体
大きさ(指定のない場合は標準サイズにてお入れさせて頂きます。)
刺繍の糸色
刺繍について相談しながら決めたい場合にはTEL03-3661-7851までご気軽にご相談ください。


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パスワードを忘れてしまいました。

こちらからお問い合わせください
ご登録メールアドレスと郵便番号を入力して「パスワード再送信」ボタンを押すと、ご自身宛にパスワードが送信されます。

※登録アドレスをお忘れの場合はお客様のお名前、ご住所からお調べさせて頂きますのでお気軽にメールか電話【03-3661-7851】までお問い合わせください。


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住所、メールアドレス等、登録内容を変更したいのですが

弊社HPにてログインをして頂くとTOPページ左上のログアウトボタンの下に表示されるマイページからご変更頂けます。


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ポイントについて

弊社HPではキャンペーン商品、レビュー投稿、振込み手数料以下のご返金等で会員の方限定でポイントを発行させていただいております。
ポイントは発行から次の注文時にて1ポイント1円にてご利用いただけます。


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